保守サポート

信頼のサポート&サービスで、多くのお客様からご満足いただけるよう努めます。

保守サポート内容

お客様に安心してCADLUS One 製品をご利用いただくために、豊富なサポートのサービスをご用意しています。保守サポートをお申込みいただければ、以下のサポートが受けられます。

保守価格に関しても月々5千円からと業界トップクラスの価格となっております。

電話サポート

CADLUS One 製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、問題解決のお手伝いを電話で直接いたします。 

データ調査

データ不具合の際に、データを送っていただき速やかにデータの調査を弊社スタッフが行い、データ復旧のアドバイスを行います。

製品バージョンアップ

CADLUS One 製品がバージョンアップした際に、お客様のもとへ無償でお届けいたします。

電話サポート

CADLUS One 製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、問題解決のお手伝いを電話で直接いたします。 

メールサポート

CADLUS One 製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、問題解決のお手伝いをメールで行います。 

データ調査

データ不具合の際に、データを送っていただき速やかにデータの調査を弊社スタッフが行い、データ復旧のアドバイスを行います。

バージョンアップ製品無償提供

CADLUS One 製品がバージョンアップした際に、お客様のもとへ無償でお届けいたします。

よくある質問(FAQ)検索の利用

よくある質問(FAQ)の検索がご利用いただけます。

製品アップグレード割引

保守サポートを複数年継続して加入いただいているお客様へ、上位製品へのアップグレードを特別価格でご提供いたします。

破損キー再発行割引

通常¥30,000 → ¥15,000

USBライセンスキーが破損したとき、新しい USBライセンスキーを再発行いたします。

特殊なUSBキーなので本体価格が掛かりますが手数料はいただいておりません。本体価格のみで対応させていただきます。

但し、保守契約をしていないお客様は3万円になります。

また、プログラムCD-ROMが破損したとき、新しい ディスクを再発行いたします。

※USBライセンスキーが破損した際は破損した現物のキーがない場合は対応できませんのでご注意ください。

必ず、破損キーは送っていただくことを前提とします。

紛失キー再購入時割引

製品を再購入時 → 1割引

USBライセンスキーを紛失した場合は再度、製品を購入していただくことになりますので、

USBライセンスキーの取り扱いには十分にご注意ください。

講習会割引

CADLUS One 製品の基本操作から基板設計までの操作指導コースとして、全国の会場で開催している「CADLUS One 講習会」を特別価格でご提供いたします。

年間保守サポート料金

保守サポート対象製品名 価格
CADLUS One Pro

¥120,000

(月々¥10,000)

CADLUS One Std
CADLUS One Lite
CADLUS One 6L

¥60,000

(月々¥5,000)

CADLUS One 2L

保守サポートの再契約について

保守契約期間に空白が空いた場合、空白期間の保守契約料金の50%が加算されますのでご了承ください。

保守に関するよくある質問一覧

NO ご質問 回答
1 ライセンスはどういう形式でしょうか? CADLUS One をご購入いただきますと、インストール用メディア(CD-ROM)と、 ライセンス数分のライセンスキー(USBポートに挿すハードウェアキー)が付随してまいります。
同一法人様の同一事業所(建物)内であれば、例えば5ライセンスをご購入いただいた場合、 仮に100台PCがあったとして、全てのPCにCADLUS One をインストールしていただいてかまいません。
但し、CADLUS One のプログラムは、ライセンスキーが接続されていないと実行できないようになっております。
つまり、同時使用者数=ライセンス数、というのがCADLUS One におけるライセンス形態となっております。
サーバー上であっても同時に作業する必要がなければ費用はかかりません。
2 2年目からはお安くなるのでしょうか?電話・メールサポートなしで、バージョンアップのみのサポートの場合はもう少しお安くなるのでしょうか?
また、サポートなしでバージョンアップを行う場合はどの程度かかるのでしょうか?

ご質問の制度は御座いません。

他社に比べトップクラスの低価格の中、保守の品質を落とさないよう努めています。

3 2層基板用を購入した後に、4層基板用が必要になり、CADを買い替える場合、新規に4層基板用を購入する必要があるのでしょうか。それともアップグレードという形になり、4層基板用の価格から2層基板用の価格を引いた価格となるのでしょうか。 左記の例では、4層基板用の価格から2層基板用の価格を引いた価格となりますが、お客様の使用状況、買い換えのバージョンにより異なりますので直接お問い合わせください。

まずはこちらをご覧ください

よくある質問(FAQ)

CADLUS One 製品全般に関するよくあるご質問にお答えしています。

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電話問い合わせ

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