基板設計会社が創ったCAD/CAMシステム CADLUS One オフィシャルサイト
TEL:04-2958-8600
info@cadlus.com
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信頼のサポート＆サービスで、多くのお客様からご満足いただけるよう努めます。
お客様に安心してCADLUS One 製品をご利用いただくためにの、豊富なサポートのサービスをご用意しています。保守サポートをお申込みいただければ、以下のサポートが受けられます。
保守価格に関しても月々５千円からと業界トップクラスの価格となっております。
CADLUS One 製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、問題解決のお手伝いを電話で直接いたします。
データ不具合の際に、データを送っていただき速やかにデータの調査を弊社スタッフが行い、データ復旧のアドバイスを行います。
CADLUS One 製品がバージョンアップした際に、お客様のもとへ無償でお届けいたします。
CADLUS One 製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、問題解決のお手伝いを電話で直接いたします。
CADLUS One 製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、問題解決のお手伝いをメールで行います。
データ不具合の際に、データを送っていただき速やかにデータの調査を弊社スタッフが行い、データ復旧のアドバイスを行います。
CADLUS One 製品がバージョンアップした際に、お客様のもとへ無償でお届けいたします。
よくある質問（ＦＡＱ）の検索がご利用いただけます。
保守サポートを複数年継続して加入いただいているお客様へ、上位製品へのアップグレードを特別価格でご提供いたします。
通常￥30,000 → ￥15,000
ＵＳＢライセンスキーが破損したとき、新しい ＵＳＢライセンスキーを再発行いたします。
特殊なUSBキーなので本体価格が掛かりますが手数料はいただいておりません。本体価格のみで対応させていただきます。
但し、保守契約をしていないお客様は３万円になります。
また、プログラムCD-ROMが破損したとき、新しい ディスクを再発行いたします。
※ＵＳＢライセンスキーが破損した際は破損した現物のキーがない場合は対応できませんのでご注意ください。
必ず、破損キーは送っていただくことを前提とします。
製品を再購入時 → １割引
ＵＳＢライセンスキーを紛失した場合は再度、製品を購入していただくことになりますので、
ＵＳＢライセンスキーの取り扱いには十分にご注意ください。
CADLUS One 製品の基本操作から基板設計までの操作指導コースとして、全国の会場で開催している「CADLUS One 講習会」を特別価格でご提供いたします。
| 保守サポート対象製品名 | 価格 |
| CADLUS One Pro | ￥120,000 （月々￥10,000） |
| CADLUS One Std | |
| CADLUS One Lite | |
| CADLUS One 6L | ￥60,000 （月々￥5,000） |
| CADLUS One 2L | |
| CADLUS X |
保守契約期間に空白が空いた場合、空白期間の保守契約料金の５０％が加算されますのでご了承ください。
| ＮＯ | ご質問 | 回答 |
| １ | ２年目は保守契約を結ばず、３年目に再度保守契約を結んだ場合は、 ３年目契約の際に２年目の契約費用も払うことになるのでしょうか？ | 必要な年に再度保守契約を行うことは可能です。但し、空白期間の保守料金の５０％が加算されますのでご了承ください。 |
| ２ | ライセンスはどういう形式でしょうか？ | CADLUS One 2010をご購入いただきますと、インストール用メディア(CD-ROM)と、
ライセンス数分のライセンスキー（USBポートに挿すハードウェアキー）が付随してまいります。 同一法人様の同一事業所(建物)内であれば、例えば5ライセンスをご購入いただいた場合、 仮に100台PCがあったとして、全てのPCにCADLUS One 2010をインストールしていただいてかまいません。 但し、CADLUS One 2010のプログラムは、ライセンスキーが接続されていないと実行できないようになっております。 つまり、同時使用者数＝ライセンス数、というのがCADLUS One 2010におけるライセンス形態となっております。 サーバー上であっても同時に作業する必要がなければ費用はかかりません。 |
| 3 | ２年目からはお安くなるのでしょうか？電話・メールサポートなしで、バージョンアップのみのサポートの場合はもう少しお安くなるのでしょうか？ また、サポートなしでバージョンアップを行う場合はどの程度かかるのでしょうか？ |
ご質問の制度は御座いません。 他社に比べトップクラスの低価格の中、保守の品質を落とさないよう努めています。 |
| 4 | 2層基板用を購入した後に、4層基板用が必要になり、CADを買い替える場合、新規に4層基板用を購入する必要があるのでしょうか。それともアップグレードという形になり、4層基板用の価格から2層基板用の価格を引いた価格となるのでしょうか。 | 左記の例では、4層基板用の価格から2層基板用の価格を引いた価格となりますが、お客様の使用状況、買い換えのバージョンにより異なりますので直接お問い合わせください。 |
| 5 | 年間ソフトウェア保守料金についてですが、CADLUSを購入した場合、 毎年かかるものだと思いますが、これをこちらが必要な時だけバージョンアップするという形にはできますでしょうか。 | 必要な年に再度保守契約を行うことは可能です。但し、空白期間の保守料金の５０％が加算されますのでご了承ください。 |
CADLUS One 製品全般に関するよくあるご質問にお答えしています。
CADLUS One サポート担当が丁寧にご対応いたします。
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